据香港电台消息，港铁车务营运总管李圣基表示，事故原因是信号系统侍服器，以及后备系统运作都不畅顺，以人手重新启动侍服器也不成功，审慎起见全线暂停服务。
死者母亲：学校和我们进行过协商，但我们从没想过要主动找他们家属。毕竟我女儿都已经死了，找他们又有什么用？只是希望这件事，能够有始有终，我怕他们会使手段。
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